Das US-amerikanische Technologieunternehmen Apple Inc. ruft in einigen Ländern das iPhone 7 zurück. Eine Komponente der Mutterplatine zeigt Ausfallerscheinungen.
Cupertino – Von der am 02. Februar 2018 angelaufenen Rückrufaktion ist das iPhone 7 des Herstellers Apple Inc. betroffen. Bei diesem Smartphone, das zwischen September 2016 und Februar 2018 produziert wurde, zeigt die Statuszeile mögicherweise „No Service“ (kein Empfang) an, obwohl eine ausreichende Netzabdeckung vorhanden ist. Grund dafür ist ein möglicherweise defektes Bauteil der Mutterplatine, das diese Fehlermeldung hervorruft.
Laut Apple sind allerdings nur Geräte betroffen, die in den Regionen China, Hong Kong, Macao, USA und Japan verkauft wurden. Diese sind mit Hilfe ihrer Modellnummer auf der Rückseite eindeutig zu identifizieren.
Es wird empfohlen die von Apple eingerichtete Support Internetseite zu besuchen. Ein betroffenes Gerät wird kostenfrei repariert. Allerdings weist der Hersteller bei dieser Rückrufaktion auf folgende Restriktionen hin:
- Apple may restrict or limit repair to the original country or region of purchase.
- This Apple program doesn’t extend the standard warranty coverage of the iPhone 7.
- The program covers affected iPhone 7 devices for 2 years after the first retail sale of the unit.
Derzeit betroffene Modelle:
- Modelle A1660 und A1780
- Verkauft in China
- Modell A1660
- Verkauft in Hong Kong
- Verkauft in Macao
- Verkauft in USA (inklusive Puerto Rico und US Virgin Islands)
- Modell A1779
- Verkauft in Japan
Sollten Sie das iPhone 7 bereits zuvor wegen diesen Defekts zur Reparatur gegeben haben, so werden Sie von Apple direkt kontaktiert, um eine Erstattung des gezahlten Betrags zu erhalten. Werden Sie in den nächsten Wochen nicht kontaktiert, wenden Sie sich bitte bis Ende März 2018 an Apple. Ansonsten können Sie eine der folgenden Kontakt Optionen auswählen, um die kostenlose Reparatur zu organisieren:
- Apple Authorized Service Provider
- Apple Retail Store
- Apple Technical Support
Quelle: Apple Inc. Februar 2018.
