Das US-amerikanische Technologieunternehmen Apple Inc. ruft weltweit das iPhone X wegen Touch-Problemen zurück.

 

Cupertino (USA) – Von der am 09. November 2018 angelaufenen Rückrufaktion ist das Modell iPhone X des Herstellers Apple Inc. betroffen. Bei diesem Smartphone können möglicherweise aufgrund einer fehlerhaften Komponente des Displaymoduls folgende Probleme bei der Touch Funktion auftreten:

  • Das Display, oder ein Teil des Displays, reagiert nicht oder nicht zuverlässig auf Berührung.
  • Das Display reagiert, obwohl es nicht berührt wurde.

 

Es wird empfohlen die von Apple eingerichtete Support Internetseite zu besuchen. Das betroffene Gerät muß von Apple oder einem autorisierten Partner untersucht werden, um für dieses kostenlose Serviceprogramm qualifiziert zu sein. Sofern notwendig muß das Displaymodul ersetzt werden.

 

Darüber hinaus weist der Hersteller bei dieser Rückrufaktion auf folgende Punkte hin:

    • Apple kann die Reparatur auf das Land oder die Region beschränken, in dem/der der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Für in einem EWR-Mitgliedsstaat gekaufte iPhone X-Geräte ist der Service in allen EWR-Mitgliedsstaaten erhältlich.
    • Schäden am Gerät müssen evtl vorher repariert werden, um den Service durchführen zu können, allerdings auf eigene Kosten.
    • Kontaktieren Sie einen autorisierten Apple Service Provider oder vereinbaren einen Termin im Apple Store.
    • Erstellen Sie vorab eine Datensicherung.
    • Die normale Garantiedauer verlängert sich durch dieses Serviceprogramm nicht.
    • Die Gültigkeit dieses Service beträgt 3 Jahre ab ersten Verkaufsdatum im Einzelhandel.

 

Derzeit betroffene Modelle:

  • iPhone Model X

 

(Quelle: Screenshot, apple.com, 16. Dezember 2018)

 

 

Sollten Sie das iPhone X bereits zuvor dieses Problems wegen zur Reparatur gegeben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Apple, um eine monetäre Erstattung zu beantragen. Ansonsten können Sie eine der folgenden Kontakt Optionen auswählen, um die kostenlose Reparatur zu organisieren:

  • Apple Authorized Service Provider
  • Apple Retail Store
  • Apple Technical Support

 

Quelle: Apple Inc, Dezember 2018.

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