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  3. Rückruf: Apple bietet Serviceprogramm für Tastaturen des MacBook und MacBook Pro an

Das US-amerikanische Technologieunternehmen Apple Inc. ruft weltweit MacBook und MacBook Pro wegen Problemen mit der Tastatur zurück.

 

Cupertino (USA) – Von der am 22. Juni 2018 angelaufenen Rückrufaktion sind die Modelle MacBook und MacBook Pro des Herstellers Apple Inc. betroffen. Bei diesen Notebooks können möglicherweise folgende Probleme mit der verbauten Tastatur auftreten:

  • Zeichen werden unerwartet wiederholt,
  • Zeichen werden nicht angezeigt,
  • Eine oder mehrere Tasten weisen einen zu hohen Druckwiderstand auf, hängen nach dem Anschlagen oder reagieren uneinheitlich.

 

Es wird empfohlen die von Apple eingerichtete Support Internetseite zu besuchen. Die Tastatur eines betroffenen Geräts muß von Apple oder einem autorisierten Partner untersucht werden, um für dieses kostenlose Serviceprogramm qualifiziert zu sein. Sofern notwendig müssen einzelne Tasten, mehrere Tasten oder die gesamte Tastatur ersetzt werden.

 

Darüber hinaus weist der Hersteller bei dieser Rückrufaktion auf folgende Punkte hin:

    • Der Service dauert je nach Verfügbarkeit der Ersatzteile.
    • Schäden am Gerät müssen evtl vorher repariert werden, um den Service durchführen zu können, allerdings auf eigene Kosten.
    • Kontaktieren Sie einen autorisierten Apple Service Provider oder vereinbaren einen Termin im Apple Store.
    • Erstellen Sie vorab eine Datensicherung.
    • Die normale Garantiedauer verlängert sich durch dieses Serviceprogramm nicht.
    • Die Gültigkeit dieses Service beträgt 4 Jahre ab ersten Verkaufsdatum im Einzelhandel.

 

Derzeit betroffene Modelle:

  • MacBook (Retina, 12″, Anfang 2015)
  • MacBook (Retina, 12″, Anfang 2016)
  • MacBook (Retina, 12″, 2017)
  • MacBook Pro (13″, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13“, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13″, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13″, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (15“, 2016)
  • MacBook Pro (15“, 2017)

 

Rückruf - Apple Tastatur - kurzanleitung.net

(Quelle: Screenshot, apple.com, 23. Juni 2018)

 

 

Sollten Sie das MacBook bzw MacBook Pro bereits zuvor dieses Problems wegen zur Reparatur gegeben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Apple, um eine monetäre Erstattung zu beantragen. Ansonsten können Sie eine der folgenden Kontakt Optionen auswählen, um die kostenlose Reparatur zu organisieren:

  • Apple Authorized Service Provider
  • Apple Retail Store
  • Apple Technical Support

 

Quelle: Apple Inc, Juni 2018.

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